一、退换货政策

您可以联系艾特租客服 4000-778-768 了解退换机流程、政策、费用等。

二、退换机关于运费承担说明

三、退回机器

承租方打包退回机器时，打包及运送过程中安全性由寄方负责。

1、快递选择及说明：
      1）需艾特租承担运费，可先联系艾特租专属客户经理或拨打4000-778-768，由艾特租工作人员协助安排快递上门取件。承租企业也可选择邮寄顺丰到付。
      2）需寄方承担运费、保价费用，快递公司可由承租方自行决定。承租方在寄出时应支付运费和保价费用，保价金额应为设备对应的押金金额。

2、退换机说明：
     务必在包装箱内放置A4纸张，备注如下信息：
     1）承租方的企业或个人名称
     2）退机原因（如有故障原因，请写故障描述）
     3）退机数量

3、打包要求：
请优先使用原包装，如原包装无法使用，可选择使用快递公司提供的包装，并将设备单件用不低于2cm厚泡沫材料包裹，单件之间应使用包装材料隔开。（包装如选择打木架等形式，艾特租不承担相关对应的包装费用）

4、退回地址以及相关信息：
收件信息：上海市嘉定区金园一路788号403室，李兴泉，18017215890

四、艾特租签收

根据快递公司规定，运输过程中的损坏应由寄件方向其索赔。

1、承租方委托顺丰快递运输的设备发生运输损坏后，艾特租会首先尝试代理索赔，如顺丰不同意代理索赔，艾特租将协助承租方进行索赔；

2、承租方委托其它快递或物流运输公司运输的设备发生运输损坏，由客户自主索赔，艾特租提供照片、鉴定报告等证据协助处理；

3、设备损坏后根据实际情况所产生的维修费用，将在承租方月账单中体现，通过账户余额扣除或充值后支付，快递索赔成功再将对应款项直接充值至承租方账户。

五、艾特租检测鉴定标准

1、机器退还后，机器将给至对应检测处，全新机经厂商售后服务站检测、非全新机经艾特租维修服务部检测，若为非正常损坏的故障（包含进液、人为摔坏等非自然损坏的情况），全新机以品牌售后服务站给出维修费为准、非全新机器以“艾特租非损鉴定标准&收费标准”为准，艾特租工作人员与承租方指定经办人沟通后，将在客户月账单中发起运费、非损费用扣款；

2、若客户在艾特租出具品牌售后服务的非损检测报告（全新机）或艾特租非损检测报告（非全新机）后，拒不支付非损金额&运费，艾特租有权保持追偿的权利。

全新机签收后检测标准

非全新机签收后检测标准