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关于换机流程

1.联系艾特租客服4000-778-768了解换机流程、政策、费用等内容;


2.若您选择打包发出设备

  • 请使用顺丰/EMS寄出(如您使用其他快递,需承担相应运费,且物流安全性由您负责)

  • 请在包装箱内放置A4纸,写明如下信息:

    • 需求:换机 X台

    • 租赁企业名称 :XXX

    • 收件联系人姓名+电话:XXX XXXXXXXXXXX

    • 换机原因(如有故障,请写故障描述):XXX

  • 包装要求:请您尽量使用艾特租的包装或原厂包装,如原包装无法使用,则应使用快递公司提供的包装,并且将设备单件用不低于2CM厚的泡沫材料包裹,单件之间应使用包装材料隔开。

  • 关于运费承担说明:

换机事因

运费、保价费承担方

因自然故障换机

艾特租

人为故障换机(往返)

非到期非故障换机


    • 您寄回的设备应进行保价,保价金额应为押金金额

    • 由您承担运费和保价费的情形,应由您在寄出时支付运费与保价费

    • 由艾特租承担运费和保价费的情形,您在寄出时可直接选择到付

  • 艾特租收件地址:上海市长宁区金钟路968号11号楼201室/收货电话:021-52390071


3.艾特租签收

  • 根据快递公司规定,运输过程中的损坏应由寄件方赔付;

  • 您委托顺丰/EMS运输的设备发生损坏后艾特租首先尝试代理索赔,如顺丰/EMS不同意代理索赔,艾特租协助您进行索赔;

  • 您委托其它快递或物流运输公司运输的设备发生损坏的由您自主索赔,艾特租提供照片、鉴定报告等证据协助处理;

  • 设备损坏后根据实际维修费用在您账单中提出扣款,您余额支付或充值后支付,索赔成功后将款项直接充值至您账户。


4.艾特租检测

  • 您认为是自然故障寄回后,全新机经品牌售后服务站检测、非全新机经艾特租技术部检测,为人为故障的按非损扣费标准,全新机以品牌售后服务站给出维修费为准、非全新机以“艾特租非损鉴定标准和收费标准”为准,电话与您沟通后,将在您账单中发起运费扣款、非损费用扣款;

  • 若您在艾特租出据品牌售后服务的非损检测报告(全新机)或艾特租非损检测报告(非全新机)后,拒不支付非损金额和运费,艾特租有权保持追偿的权利。

  • 【全新机签收后检测标准如下】

项目

标准

设备序列号

与订单序列号相同

设备外观

无破损开裂、无划伤、无严重划痕
(3个月内租赁退换机划痕条数≤3条,划痕总长度≤10cm;3个月以上租赁退换机器划痕条数≤5条,划痕长度≤10cm)

配件

齐全、外观无损坏、使用正常

硬件

配置相符、无非品牌官方拆装及维修、无进液、内外屏破损、雷击等非正常损坏


*检测有划痕会进行相关扣费,具体金额以划痕程度检测结果为准

  • 【非全新机签收后检测标准如下】

项目

标准

设备序列号

与订单序列号相同

设备外观

无破损开裂

配件

齐全、外观无人为损坏

硬件

配置相符、无非品牌官方拆装及维修、无进液、
内外屏破损、雷击等非正常损坏


*检测有划痕会进行相关扣费,具体金额以划痕程度检测结果为准


5.艾特租处理订单