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关于增值保障

1.保修范围

目前艾特租全程为客户提供“标准保修”:非全新机在正常使用中出现的非人为原因导致的硬件问题,艾特租给予免费更换或维修;全新机在正常使用中出现的非人为原因导致的硬件问题,艾特租将协助客户报修原厂维修。

保修范围排除:

1) 因自然灾害等不可抗力(地震、洪水、暴雨、台风)而导致的损坏;

2) 因进液、摔碎、磕碰、雷击等人为或外力因素产生的计算机外壳、屏幕及电子部件的故障;

3) 因战争、恐怖活动、核事故而导致的损坏;

4) 因火灾而导致的损坏;

5) 因人为原因或主观故意(包括但不限于有明显钝器打砸痕迹)、未成年人不正当使用而导致的损坏;

6) 被盗、被抢或遗失;

7) 因软件原因导致的设备工作不能或设备工作故障;

8) 产品经客户或非官方授权服务站擅自维修、改装过;

9) 客户为了获取本条款下的利益而采取了隐瞒、欺诈等不当手段或方法。


2.客服信息

客服电话:400-077-8768

服务时间:周一至周日9:00-18:00(法定假日除外)

邮寄地址:上海市长宁区金钟路968号11号楼201室

联系电话:021-52390071(仅限快递填写)


3.其它

客户需妥善保存包括包装箱、保修卡等在内的所有相关材料,以便保修时能获得相应的服务,因客户遗失相关材料导致厂商不提供保修的,艾特租不承担任何责任;客户在退还机器时,应当将保修卡等相关材料一同寄回,以保证产品权利的完善和全面。


本项所列条款解释权归艾特租所有。